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唯一三年快換!品質有信心




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 文章主題 : 愛在"希原"前!只換新品!原價屋希捷授權快換中心成立!
文章發表於 : 2012-04-01, 01:28 
聖火令使者
聖火令使者
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註冊時間: 2011-07-27, 18:49
文章: 5409
來自: 原價屋coolpc
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Seagate授權快換中心在原價屋成立!只換新品!

希捷Seagate原廠首度與經銷商合作成立「原價屋Seagate硬碟快換中心」,只要是非人為因素的損壞(磁碟壞軌、讀取異常.....),並且在Seagate官網保固驗證下,帶出出廠期限需在二年以內(*換新首要條件為:出貨日期+二年之時效)且扣掉7個工作天的所有內外接硬碟,您都可以直接到全省原價屋門市,作檢測後換新品的動作。若超過快換時效,依然可找聯強服務站做報修流程喔!

*請注意:
1.水貨(平輸品)不受理。
2.超過出貨日期+二年-7天不受理。
3.距離受理換新到期日僅剩七天 (含七天) 不受理。
4.RMA返修的良品(標籤外圈為綠色)不受理。
5.+RESCUE【資料救援升級版】硬碟不受理。
6.OEM硬碟不受理。
7.外觀辨識可先參考下方圖例,但仍需以現場判定為主。


本次希捷Seagate提出跟原價屋電腦合作"快換中心"的提案,其宗旨就是要給消費者更便捷與迅速的售後服務。由此馬上可以看出原廠對客戶端所作出的用心。 而原價屋電腦雖然在價格上相信已經可以堪稱為指標性的店家,另外我們也一直都還在不斷努力要給予消費者更完善的售後服務(ex:首創30天新品不良煥新,開放式的討論版隨時候教...)。 Seagate與原價屋都有這樣以消費者為取向的共同理念,當然此合作案馬上一拍即合迅速的就展開了籌備計畫。

Seagate原價屋原廠授權硬碟快換中心更換詳細流程:
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Seagate官網保固驗證網址
(外接Goflex系列)Seagate官網保固驗證網址
聯強維修站
原價屋全省門市

保固驗證圖示教學:進入Seagate官網保固驗證
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註1:換新條件為「出貨日+二年」之時效,跨過兩年請找聯強服務站!
註2:距離受理換新到期日僅剩七天 (含七天) 不接受換新,請找聯強服務站!


還是必須跟大家叨擾兩句:
1."快換中心"跟大家之前習慣送修的形式其實不太一樣,主要是原廠要讓消費者有更方便多重保固途徑的美意!而原價屋也是希望帶給大家簡單、迅速的產品售後服務。所以"快換中心"對於受損界定模糊或是原商品已停產缺貨想要貼差價升等換新,我們都將無法受理,還是必須要請客戶轉交由代理商聯強國際處理。(*亞銳士售後服務到今年4月底止,故不提及。)

2.請大家"務必"要先將您重要資料進行備分,產品再怎麼保固可無法保固您的資料,現場也無法為您作資料備份及轉拷的動作,因為這可能涉及到隱私權或是版權的問題,請您體諒!

外接硬碟注意事項與查詢流程圖示說明:
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*舊版本外接式硬碟Goflex系列傳輸線與硬碟的序號必須相符才可以更換。

外接式硬碟傳輸線與硬碟的序號查詢流程:
首先進入驗證網址
https://store.seagate.com/webapp/wcs/st ... SORedirect
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輸入外接硬碟的型號或P/N與S/N及相關資訊,再按「Submit」。

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下一頁會帶出保固日期,至此可以知道您的HDD的保固期限。

不過因為還需要CABLE傳輸線相符才能換新,所以下一步我們要比對CABLE線上的序號,請再找到下方的「here」,將會帶出相對應的cable等相關PN、SN碼。

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舊版本的外接硬碟會帶出一個CABLE和一個HDD,我們就由此來比對您所帶來的CABLE及HDD是否屬於同一個包裝,以玆做為更換新品的依據!如上圖!

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新版本的外接硬碟只會有一個子物件(HDD),傳輸線已可以不用對照驗證,它就會顯示如上圖。可以看出所帶出來整個包裝及子物件,在此例中便會只有一個子物件。

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Seagate 外接硬碟是一個包裝母序號裡包含子序號!新版會帶出一個HDD序號,而舊版則會帶出一個HDD和一個CABLE序號。

*硬碟人為損壞判定圖示與例外說明:
(*下圖為範例圖片說明,仍需以現場外觀檢測為主!)
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邊角擦撞傷、鈍角皆為人損:關於到硬碟「邊角」擦撞掉漆、鈍角產生,原廠及代理商聯強審查相當嚴格。
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*備註說明:邊角這種事絕對不會是我們為了刁難客戶所能想的到要去檢視的,在硬碟快換新啟動之初,遇上不少所謂的邊角傷痕被退回後原價屋自行認賠絕對不下數十顆,後來我們也能理解原廠說明其審查嚴格之因,硬碟邊角即使是小小的凹痕,都有機會是掉落或撞擊導致,一塊實心的生鐵要撞出一個角的確非輕輕一碰可以解釋,所以務必請大家體諒,並非原價屋人員都像柯南一樣的在檢查外觀,只是這則規定確實讓人員必須拿起硬碟查看,請無須多疑多慮。

(2012.6.1)新增此例為人損判定:只要標籤浮貼,一律請改送聯強,我們無法做換新動作。
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(2012.9.23)新增此例,只要側身無標籤序號貼紙,便無法做換新動作。
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(2012.12.27)新增此例,螺絲滑牙、鎖斷在裡頭 ,便無法做換新動作。
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(2012.8.9)*原廠通知即日起官網保固驗證下帶出此訊息則為水貨,原價屋不受理快換:
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(2013.5.8)*原廠通知即日起距離保固到期日僅剩七天 (含七天) 不受理,請找聯強服務站:
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(2013.6.29)*RMA返修的良品(標籤外圈為綠色)不受理,請找聯強服務站:
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*以上僅為示意圖範例,主要仍以現場檢測為主。

(2014.3.7) 依然提醒大家,希捷硬碟在代理商聯強國際的保固依然沒有縮減,而Seagate與原價屋合作的硬碟快換保固,是我們一致認同對客戶服務的一番美意,門市現場每天會經手的硬碟絕對不少,反正都是換新品,多換二顆少換一顆對我們來說並沒有差別,所以在檢查硬碟外觀時,並不會刻意刁難,也無須刁難將客戶往門外推。所以希望大家不要有先入為主的意念與想法。以下為bibo大大在2013.5.4 快換中心成立一年時為幾位大大所做的一篇回覆!

bibo發表於 : 2013-05-04, 20:55

bibo 寫:
最近針對幾位網友的質疑,bibo得親自來向大家報告跟說明

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桌上這49顆的硬碟是單單今年二月份被退修的數量!單價抓2000來估算的話,那總共約要折損十萬塊... (這只是單單一個月)
這不打緊,也不是bibo要說在前頭博同情,如同前面網友所提,既然要下廚房當然不能怕熱,開飯店我就不怕客人大吃大喝!打從一開始執行這項免費的工作到今天為止,全省從原價屋的玻璃櫃中所換出的 "全新" 硬碟共有6929顆,從一開始到這一刻為止,bibo所抱持的態度一直就是 『簡單判斷、快速換新不要囉嗦』能換就換不能換就不能換,別耽誤彼此時間!如果怕熱下廚房就不會換出這6929顆、如果開飯店怕大吃大喝就不會接這項工作在手上,換新的這些數量不是假的,bibo也明白服務好這6929個客戶是應該的,即使現在讓一位不滿意就是不對...

我來說說為何同事們愈來愈嚴謹,愈換愈手軟..
一整個過程當初立意是好,初期為了獲得每個人的相同共識跟判斷標準,事前總共全省召開四次全體會議跟事後三次的檢討會議,實施後也都如人滿意的在更換著,漸漸的.. 有人開始動歪腦筋了
1. 從OEM的機器裡拆出來也換
2. 移花接木移植標籤來也換
3. 外接盒裡頭裝磁磚也換
4. 用黑漆跟黏土補缺角也換
5. 一換再換..

這些動作引起原廠的關注,這下不得了.. 規矩愈來與嚴苛,有留意的會發現我們在原始文章中一直增添新的 "案例"跟圖片說明不可換的理由,在今年二月算是大爆發.. 我們被退修的理由可以用無所不用其極來形容,我取其中的範例拍給各位欣賞 (類似的我就不全拍了)

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有些如果bibo把標籤移除,或是把說明拿開.. 我想大家看到眼睛脫窗也找不出疑點。
那怎麼辦?前面都已經換出去了.. 還能怎麼辦?
內部負責維修的想當然就急了,開始三申五誡要所有同事務必非常小心,搞得目前是一看到硬碟大家就眉頭一皺..
以上是同事們愈換愈手軟的原因.. bibo必須強調,說出來並非在找藉口,只是說明個過程而已..

針對這件事到四月份都還在跟原廠討論究竟這事是還要不要繼續!如果要我們換得乾脆.. 那後面就必須一樣乾脆,要是沒有這個決心就停止這項服務,取消這條管道來做換新,通通打回原形慢慢修.. 否則現在品牌他在做,黑鍋原價屋來背.. 這事我可不幹!

針對seagatex兄 跟 binladon兄兩位網友的抱怨,在昨天第一時間經同事反映,bibo就發出內部信件告誡所有同事,在我還沒有定調這件事繼續幹與不幹之前,就是依照公司對外公告的標準來做事,不需要手軟..
seagatex兄 : 有鈍角的狀況目前這一刻是一定不能換的!風聲太緊了..
binladon兄 : 有些許刮傷的沒能跟你換新,是同事太過謹慎,bibo在這向您說句抱歉,底下是凌晨立即對內部發出告誡的信件!(在尚未看到您所反映前即已強調)

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等等還有會議,請容許bibo長話短說... 我們作為最末的銷售端,面對的是最有趣也最千奇百怪的消費者,褒的少是應該這個自然,貶得多我們也虛心在接受跟改善,作為廠商跟消費者之間的橋樑,我們盡其所能的在中間取其平衡點,直接換新若行不通,用人心本善來面對卻換回太多的投機取巧,那往後無數個6929顆就都必須回到慢慢修..
這一刻bibo只希望能多獲得一些體諒,並沒有怕換得太爽.. 也不怕熱下廚房!當前這一刻需要給點時間讓原廠思考,我們也在努力的溝通中,至於判斷標準請放心,就是公告標準!對同事信件中bibo最後的一句話是 "有問題我扛",同樣的也在此對大家擔保 "有問題我扛!"



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全台原價屋門市聯絡方式:(*看門市地圖)
台北 02-23972669#120
中壢 03-2706322
新竹 03-5725133
台中 04-37047311
彰化 04-7060185
嘉義 05-2232028
台南 06-7032909
高雄 07-9741238

PS. 只要是Seagate硬碟都適用!無論是不是跟原價屋購買都同樣可以受理更換。


延伸閱讀︰
Seagate單碟1TB的4TB大容量硬碟來囉!
viewtopic.php?f=68&t=114332

超過2TB的硬碟如何做開機系統碟呢?Seagate超方便工具DiscWizard教學
viewtopic.php?f=21&t=114293

混血更厲害!第三代Seagate Laptop Thin SSHD混合碟發表!
viewtopic.php?f=52&t=111558

【實用教學】第三代混合碟備份與資料移轉教學!
viewtopic.php?f=68&t=111557

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1. 挑釁、辱罵、叫囂、違背社會善良風氣... 等偏離主題無關緊要的文章 砍!沙發亦同..
2. 客訴、抱怨、不滿.. 我會留!而對於有可能引起同行對立的文章 砍!
3. 任何獨斷的發言,而可能造成誤會是本公司員工發言 砍!
4. 針對硬體估價部分,為維持基本瀏覽速度以及避免同業廣告之嫌還有日後爭議,估價也僅只於參考,故嚴格禁止連結非Coolpc!估價單,還請網友配合實施。(104/4/10新增)
5. 內文擺明是同業廣告,或連結至購物平台進行商業行為,見一篇砍一篇,屢犯者停用帳號並刪除過往所有文章。(104/12/13新增)
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就是愛比較!原價屋VGA比較系統V4版登場!

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 文章主題 : Re: 愛在"希原"前!只換新品!原價屋希捷授權快換中心成立!
文章發表於 : 2012-04-01, 01:51 
等級=五散人
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註冊時間: 2010-08-06, 07:31
文章: 71
意思 就是

只要是買 希捷 的所有硬碟

在官網保固驗證網站查 2年內非人為損壞 就直接到門市換新的瞜!

而在原價屋 購買的 直接看保貼 2年內即可 (==ro07==)


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 文章主題 : Re: 愛在"希原"前!只換新品!原價屋希捷授權快換中心成立!
文章發表於 : 2012-04-01, 02:06 
等級=五行旗教眾
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註冊時間: 2011-01-23, 20:41
文章: 22
最近有可硬碟壞軌 SATA2 320G / 8M (ST3320418AS)

上希捷網站 去查 保固 到 2012/6月

送修後 硬碟轉往美國原廠 至今已經快一個月了! 目前還被滯留國外

我打算請原廠寄回 我直接拿到原價屋換新

不然它們一格一格慢慢修壞軌 預計會修到今年8月~

請問這顆可以去原價屋直接換新的嗎!?


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 文章主題 : Re: 愛在"希原"前!只換新品!原價屋希捷授權快換中心成立!
文章發表於 : 2012-04-01, 02:10 
等級=五行旗教眾
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註冊時間: 2011-01-23, 20:41
文章: 22
本次希捷Seagate提出跟原價屋電腦合作"快換中心"的提案,其宗旨就是要給消費者

更 便捷" 與 迅速" 的售後服務!!

太讚了!! 往往送修一顆硬碟都要2~3週

這活動可以直接秒殺~

如果我晚一個禮拜送原廠該有多好!


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 文章主題 : Re: 愛在"希原"前!只換新品!原價屋希捷授權快換中心成立!
文章發表於 : 2012-04-01, 02:24 
等級=五散人
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註冊時間: 2011-05-16, 19:30
文章: 72
好讚!!!看來我這個WD愛好者 也要轉過來了 哈哈!!


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 文章主題 : Re: 愛在"希原"前!只換新品!原價屋希捷授權快換中心成立!
文章發表於 : 2012-04-01, 02:26 
明教教主
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註冊時間: 2003-12-17, 15:49
文章: 16138
來自: 天外飛~~仙!!
henry2344 寫:
最近有可硬碟壞軌 SATA2 320G / 8M (ST3320418AS)

上希捷網站 去查 保固 到 2012/6月

送修後 硬碟轉往美國原廠 至今已經快一個月了! 目前還被滯留國外

我打算請原廠寄回 我直接拿到原價屋換新

不然它們一格一格慢慢修壞軌 預計會修到今年8月~

請問這顆可以去原價屋直接換新的嗎!?

henry2344兄
目前已沒有3.5" 320G的硬碟!所以沒有新品可供更換.. >"<
引言回覆:
原商品已停產缺貨想要貼差價升等換新,我們都將無法受理,還是必須要請客戶轉交由代理商聯強國際處理

只要是目前還有的容量!未過保損壞 (非人損) ,即使是舊的型號非單碟也沒關係.. 我們都可以立刻更換當下新款。
但是容量若已經是停產,得補價差昇級或是聯強手上有RMA就會與您做更換或報價!
簡單說.. 我們對應Seagate只負責換新,對錢的部分一律不經手,暫時都歸由代理商處理.

新品的定義很簡單,就是現在你看到在玻璃櫃裡銷售的現貨!
Seagate一律對Coopc! 原價屋不做RMA,只做DOA處理,我們後送更換回來的一樣都是新品,保證沒有人會買到別人更換後的舊品。

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 文章主題 : Re: 愛在"希原"前!只換新品!原價屋希捷授權快換中心成立!
文章發表於 : 2012-04-01, 02:27 
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註冊時間: 2010-07-14, 01:09
文章: 73
來自: 澳門
當年買到的雞瘟碟 (==ro02==)
還在舊電腦裡死撐
開機要3分鐘.關機倒是很快 (==ro11==)
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所以說這顆保固過了.沒得換吧 (==ro09==) (==ro22==)?


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 文章主題 : Re: 愛在"希原"前!只換新品!原價屋希捷授權快換中心成立!
文章發表於 : 2012-04-01, 02:38 
明教教主
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註冊時間: 2003-12-17, 15:49
文章: 16138
來自: 天外飛~~仙!!
rogerli625139 寫:
當年買到的雞瘟碟 (==ro02==)
還在舊電腦裡死撐
開機要3分鐘.關機倒是很快 (==ro11==)
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所以說這顆保固過了.沒得換吧 (==ro09==) (==ro22==)?

rogerli625139兄
1. 看保貼是剛過保,時間點很尷尬。
2. 但仍有一線生機可以從Seagate網頁中查詢 (第一篇裡頭有原廠連結網址跟查詢方法)。
若原廠的保固期還在.. 就還能報修聯強喔!

題外話,開機讀取不正常(過久)的確是該早點處理的,而早些年的韌體事件後續也都能自刷或送交代理商刷新的唷。

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 文章主題 : Re: 愛在"希原"前!只換新品!原價屋希捷授權快換中心成立!
文章發表於 : 2012-04-01, 02:46 
等級=白眉鷹王
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註冊時間: 2007-10-02, 02:46
文章: 202
來自: 台北
NO~~~~~~~~~~~~~~

太晚出來了 我才送了兩棵進聯強阿

這下不知道要等多久

(==ro08==)

_________________
簽名intel Q9550
nv 260+
康博 E900F
LANPARTY DK X48-T2RS Elite

======================

上禮拜砍掉換成

intel i7-2600K
GA Z68X-UD3H-B3
MSI R6950 Twin Frozr II/OC 2G DDR5


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 文章主題 : Re: 愛在"希原"前!只換新品!原價屋希捷授權快換中心成立!
文章發表於 : 2012-04-01, 02:48 
等級=五散人
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註冊時間: 2010-07-14, 01:09
文章: 73
來自: 澳門
bibo 寫:
rogerli625139 寫:
當年買到的雞瘟碟 (==ro02==)
還在舊電腦裡死撐
開機要3分鐘.關機倒是很快
所以說這顆保固過了.沒得換吧

rogerli625139兄
1. 看保貼是剛過保,時間點很尷尬。
2. 但仍有一線生機可以從Seagate網頁中查詢 (第一篇裡頭有原廠連結網址跟查詢方法)。
若原廠的保固期還在.. 就還能報修聯強喔!

題外話,開機讀取不正常(過久)的確是該早點處理的,而早些年的韌體事件後續也都能自刷或送交代理商刷新的唷。


"Seagate官網保故驗證網址"
這邊也說過保固期限了 (==ro08==)
好...沒得玩了
(==ro24==)

_________________
簽名CPU: Intel i5-760
MB: Gigabyte P55A-UD3
RAM: OCZ XTC Platinum OCZ3P1333LV2G 2GBx2
Corsair Vengeance CMZ4GX3M1A1600C9 4GBx1
HDD1: (SSD)A-DATA SP600 128GB
HDD2: (SSD)EZLINK Seraphim 60GB
HDD3: (SSHD)ST1000DX001
HDD4: WD20EARX
HDD5: ST3000DM001
VGA: Gigabyte N65TOC-2GI
CPUcooler: ANTEC KÜHLER H2O 1250
CASE: Corsair Vengeance C70-Arctic White
LCD: ASUS VE246H
POWER: Seasonic M12II-620w
Mouse: Razer Taipan(White)


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