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發表人 內容
 文章主題 : 新電腦開機螢幕黑屏問題,送修四次,已過一個月了
文章發表於 : 2012-12-07, 10:52 
等級=五行旗教眾
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註冊時間: 2012-12-02, 15:40
文章: 5
專員 您好,

維修單號:878124

小弟我的電腦於今年9月至貴店購買(套裝電腦,版子華擎,加購海韻430W+華碩HD7850,配我自己外購兩個月的金士頓固態硬碟),使用1-2個月內發現開機時螢幕常顯示無訊號,要重開機至第二次才開得起來,之後問題愈趨嚴重,要重開到5次以上偶而才抓的到獨顯.而後至貴店送修,歷程如下:

1.第一次:我老婆拿去,貴店八德店面測試果然無法開機,結果貴店專員判斷是RAM的問題,至對面大樓取了新RAM換上,開機無誤後我方領回,但回家後發現問題仍存.

2.第二次:我親自拿主機送修,貴店八德店面測試開機沒問題,至工程部測試也沒問題,要我領回(應是測試次數不夠,剛好開機到的都是成功的)但回家問題仍在,我回家測試約一週,已排除是傳輸線或電壓/插頭/螢幕等我方問題.

3.第三次:我親自拿主機至工程部送修,專員判斷是華碩顯卡問題,幫我送修顯卡,歷時1個半禮拜,前天領回顯卡,回去插好又同樣有問題.

4.第四次:昨日中午我親自拿去工程部維修,專員測試開機仍失敗,後來更新BIOS開機即成功,但晚上我取件時,仍然開機失敗三次,第四次開機才成功.因此又留置主機於貴店工程部測試.

送修這麼多次,本人已經身心俱疲.耗時月餘,問題仍無法解決,重點還是新組的電腦,希望專員能協助盡快處理,徹底解決問題.

感激不盡.


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B.Friend無線鍵鼠又俗又爽.

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 文章主題 : Re: 新電腦開機螢幕黑屏問題,送修四次,已過一個月了
文章發表於 : 2012-12-07, 19:35 
聖火令使者
聖火令使者
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註冊時間: 2012-04-07, 00:53
文章: 3357
來自: 原價屋coolpc
skymiguel 寫:
專員 您好,

維修單號:878124

小弟我的電腦於今年9月至貴店購買(套裝電腦,版子華擎,加購海韻430W+華碩HD7850,配我自己外購兩個月的金士頓固態硬碟),使用1-2個月內發現開機時螢幕常顯示無訊號,要重開機至第二次才開得起來,之後問題愈趨嚴重,要重開到5次以上偶而才抓的到獨顯.而後至貴店送修,歷程如下:

1.第一次:我老婆拿去,貴店八德店面測試果然無法開機,結果貴店專員判斷是RAM的問題,至對面大樓取了新RAM換上,開機無誤後我方領回,但回家後發現問題仍存.

2.第二次:我親自拿主機送修,貴店八德店面測試開機沒問題,至工程部測試也沒問題,要我領回(應是測試次數不夠,剛好開機到的都是成功的)但回家問題仍在,我回家測試約一週,已排除是傳輸線或電壓/插頭/螢幕等我方問題.

3.第三次:我親自拿主機至工程部送修,專員判斷是華碩顯卡問題,幫我送修顯卡,歷時1個半禮拜,前天領回顯卡,回去插好又同樣有問題.

4.第四次:昨日中午我親自拿去工程部維修,專員測試開機仍失敗,後來更新BIOS開機即成功,但晚上我取件時,仍然開機失敗三次,第四次開機才成功.因此又留置主機於貴店工程部測試.

送修這麼多次,本人已經身心俱疲.耗時月餘,問題仍無法解決,重點還是新組的電腦,希望專員能協助盡快處理,徹底解決問題.

感激不盡.

skymiguel 您好:
造成您的困擾不便先跟您說聲抱歉。詢問了負責檢測的工程師目前您電腦狀況,還在檢測處理中,工程師詳細交叉測試,為了避免相同的狀況發生,還請您稍待。如有進一步消息工程師會馬上與您聯繫告知結果與狀況,謝謝您!

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